L’importance du SAV dans le choix d’un gerbeur électrique ?

Lorsqu’une entreprise a besoin d’un gerbeur électrique, elle étudie en premier lieu ses caractéristiques techniques et son prix.

Le SAV, service après vente est bien souvent un aspect négligé au premier abord mais qui est tout aussi déterminant.

Un bon service après vente assure la continuité de votre activité, la longévité de votre équipement ainsi que la sécurité des caristes.

Pourquoi le SAV est un critère décisif en manutention ?

Le service après vente consiste à vous fournir des services qui vont assurer le bon fonctionnement de votre élévateur.

Il va donc avoir une influence directe sur la performance de votre entreprise grâce à :

• Une réactivité : dépannage rapide sur site pour réduire les temps d’interruptions
• Une disponibilité des pièces détachées : disposer rapidement des pièces et composants évitant des arrêts prolongés
• Une maintenance préventive : un entretien régulier permet d’anticiper les pannes, réduire les coûts à long terme et prolonger la durée de vie de l’équipement

Dans les entreprises avec des flux de marchandises réguliers, un SAV efficace est un véritable levier stratégique.

Le gerbeur électrique : Un outil stratégique pour l’activité

Un gerbeur électrique est un outil de levage clé dans la chaine logistique.

Dans un contexte où la productivité, la sécurité et la maitrise des couts sont trois aspects importants, le gerbeur s’impose comme un appareil stratégique.

Le gerbeur electrique est un incontournable dans les entrepôts, zones de stockage et usines logistiques.

Il répond à différentes exigences :

Optimisation de l’espace de stockage

Son mât vertical et sa compacité permettent à l’opérateur de stocker des charges sur les étagères des racks et d’optimiser la conception des rayonnages dans les allées.

Le gerbeur va ainsi pouvoir permettre le stockage des palettes et diverses marchandises sur les étagères basses ou hautes des racks jusqu'à 6m. 

Pour atteindre les rayonnages, il peut être doté d'un mât simplex, duplex ou triplex.

Amélioration de la productivité

La motorisation électrique du gerbeur avec batterie plomb ou batterie lithium permet de réduire les efforts physiques de l’utilisateur et d’accélérer les cycles de manutention.

Il réduit également la fatigue en fin de journée et améliore le bien être des caristes.

Résultat, c’est un gain de temps quotidien et une meilleure cadence de travail.

Réduction des troubles musculosquelettiques

Le gerbeur de levage électrique contribue à réduire les risques professionnels, blessures et douleurs.

Les TMS sont limités grâce à une assistance électrique lors du déplacement et du levage des fourches ainsi que des commandes ergonomiques.

Flexibilité opérationnelle

L’élévateur électrique de manutention s’adapte à de nombreux environnements intérieurs tels que dans les entrepôts logistiques, les zones de préparations de commandes, les ateliers industriels…

Il est utilisé pour la manutention de palettes, le stockage dans les racks, le chargement et déchargement de camions…

Le coût d’une immobilisation

L’acquisition d’un gerbeur électrique représente un coût pour l’entreprise. Mais en cas de panne, une immobilisation prolongée peut avoir un réel impact sur l'activité de l'entreprise.

Pour commencer, cela représente une perte de productivité pour l'entreprise en raison d'une partie de la chaine logistique arrêtée et en partie ou totalement interrompue en raison de la panne du gerbeur.

Par ailleurs, entre temps, il peut être nécessaire de louer temporairement un autre équipement ce qui va engendrer des coûts supplémentaires.

C'est notamment le cas pour les professionnels qui ne disposent que d'un seul équipement.

Enfin, la réparation pour remettre en état le matériel représente un coût supplémentaire.

C'est pourquoi, un bon SAV performant est une priorité car il permet de réduire les coûts indirects et sécuriser votre activité.

Choisir un partenaire SAV service après vente fiable c’est s’assurer d’un investissement rentable et garantir la continuité de votre activité.

Sachez qu'Experlift, expert dans les solutions de manutention toutes marques propose un service après vente qui assure l'entretien préventif, la réparation et la VGP vérification générale périodique de votre gerbeur.

Les éléments clés d’un bon SAV pour un gerbeur

Le SAV, service après vente est une partie intégrante dans le choix d’un gerbeur de levage.

Il permet de garantir la continuité de l’activité et d’assurer la sécurité des opérateurs mais aussi des opérations de manutention.

Un SAV de qualité repose sur une réactivité professionnelle, une disponibilité des pièces détachées et une maintenance de qualité.

Réactivité d’intervention

La rapidité d’intervention, de diagnostic et de réparation est un critère important dans le choix de son SAV.

Lorsqu’un gerbeur tombe en panne cela va immobiliser votre activité et peut impacter fortement votre productivité.

Votre partenaire doit être en mesure d’intervenir rapidement afin de réparer votre matériel et éviter tout retard important dans votre chaine logistique.

Des techniciens experts et professionnels vont donc se rendre directement sur votre site afin d’effectuer un diagnostic dans les 48h.

Par la suite, ils pourront programmer la réparation en utilisant des composants et pièces détachées d'origine ou compatibles.

Disponibilité des pièces détachées

Autre facteur important c’est la disponibilité des pièces et composants de votre gerbeur élévateur.

Choisir un prestataire qui dispose d’un large stock de pièces détachées d’origine ou compatibles est essentiel afin de limiter le temps d’immobilisation de votre outil.

Dans le cas contraire, il est important que votre prestataire puisse se les fournir rapidement afin de ne pas laisser votre élévateur immobiliser trop longtemps.

Maintenance préventive

Les entretiens préventifs sont la clé afin d’éviter toute panne prolongée et dans le but d’optimiser la durée de vie du gerbeur.

Une maintenance préventive consiste à inspecter de façon régulière le matériel.

Les techniciens vont effectuer une vérification des composants mécaniques et électroniques, de la batterie, du châssis, des commandes…

La maintenance a pour objectif :

• De réduire le risque de panne imprévue
• D’améliorer la sécurité des utilisateurs
• D’optimiser la durée de vie du matériel

Un gerbeur bien entretenu va subir moins de pannes et rester performant à long terme.

Le SAV Experlift : un accompagnement technique fiable

Choisir Experlift, expert dans les solutions de manutention depuis 1986 vous propose un SAV complet en mesure d’intervenir pour la maintenance, le dépannage, la réparation et la VGP vérification générale périodique.

Une réactivité pour limiter les temps arrêts

Chez Experlift chaque demande d’intervention, de diagnostic ou de réparation est traitée avec rapidité et efficacité.

Notre priorité est de limiter le temps d’immobilisation de votre gerbeur électrique afin que vous puissiez reprendre votre activité dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à contacter nos professionnels SAV pour une intervention sur toutes marques de gerbeur.

Des techniciens formés aux différentes technologies

Les techniciens d’Experlift sont formés pour intervenir sur votre gerbeur qu’il soit doté d’une batterie plomb ou lithium.

Nous intervenons sur tous types de marques telles que HELI, EP Equipment, Fenwick, Still, Toyota...

Nous sommes en mesure de vous fournir un diagnostic précis de votre panne et une réparation fiable.

Nous mettons à votre service notre expertise afin de limiter les pannes et les interventions inefficaces tout en assurant la sécurité de vos collaborateurs.

Un stock de pièces détachées disponible

Experlift dispose d’un stock important de pièces détachées afin que toute réparation puisse se faire rapidement.

Une disponibilité des composants du gerbeur permet de réduire considérablement les délais de remise en service.

Des contrats de maintenance pour vous sécuriser

Chez Experlift, nous proposons des contrats de maintenance à nos clients.

Ils sont adaptés aux besoins et à la fréquence d’utilisation du gerbeur electrique.

Nos contrats de maintenance préventive incluent :

• Une inspection à intervalle régulier et un suivi technique
• Un remplacement des composants usés

Cela permet de protéger votre investissement et de sécuriser votre activité à long terme.

FAQ : SAV et gerbeur électrique

Pourquoi le SAV est-il essentiel lors de l’achat d’un gerbeur ?

Le service après vente est un aspect crucial car il assure la continuité des opérations au sein des entreprises.

Une panne peut ralentir et perturber toute la chaine logistique ce qui va générer des coûts indirects.

Un bon SAV va garantir aux professionnels une intervention rapide, une remise en service optimale, des conseils techniques fiables et un suivi régulier du matériel.

Quel est le délai moyen d’intervention en cas de panne ?

Si votre élévateur tombe en panne, votre partenaire doit pouvoir intervenir sous 24h et au maximum dans les 48h afin d’effectuer un diagnostic.

La réparation doit ensuite avoir lieu rapidement pour limiter l’interruption de l’activité.

Quelle est la durée de garantie d’un gerbeur électrique ?

Le gerbeur neuf est garantit 1 an constructeur. En fonction des modèles, vous avez la possibilité de souscrire à un contrat supplémentaire pour étendre la garantit de votre matériel.

Peut-on souscrire un contrat de maintenance préventive ?

Oui et il est même fortement recommandé de souscrire à un contrat de maintenance préventive.

Cela inclut des visites régulières planifiées pour vérifier l’état du gerbeur, la détection de pièces susceptibles à changer et des conseils d’utilisation pour vos opérateurs.